Ifølge Akin Arikan er Multi Channel Marketing en noget gammeldags betegnelse. Som forfatter, keynote-speaker og Director of Product Marketing and Strategy i IBM-selskabet Unica, mener han, at betegnelsen Cross Channel Marketing er mere i trit med tidens teknologi- og mediebillede. I bund og grund handler det om at forstå relationen mellem dig og din kunde, og – ikke mindst – at være i stand til at reagere begavet på relationens konstante forandring og udvikling.
Det var ikke helt enkelt at få Akin Arikan i tale. Det var hverken vilje eller tid, der var problemet. Nej, teknologien spillede os et puds, og først i tredje forsøg i løbet af knap en uge var der stabil forbindelse mellem kontinenterne. Og efter at have afstemt forventninger til interviewet – "some of the questions you have send me, I have written a whole book about!" – kunne vi endelig kaste os ud i en samtale om dagens emne. "Multi Channel Marketing (MCM) er egentlig en noget gammeldags betegnelse. Den er stadig i spil, men med det udbud af medier og teknologier, vi har i dag, er det på mange måder langt mere relevant at stille skarpt på Cross Channel Marketing. I Cross Channel Marketing handler det om at tracke forbrugernes adfærd på de forskellige kanaler og holde øje med, hvornår de...
Læs hele artiklen ved at logge ind eller oprette en profil på MARKET COMMUNITY - helt gratis!
Digital & media blog:
Sophie Egede-Schrøder, PR & Strategi, What's in an Word Communication
